Sie als Rezeptionsmitarbeitenden generieren den ersten Eindruck am Telefon und in der Praxis.
Sie begleiten die Kund*Innen durch die Behandlung. Ebenso sind sie es, die den Kund*Innen den abschließenden Eindruck mitgeben, wenn diese die Praxis verlassen.
Dies ist ein wichtiger Beitrag für den Erfolg in der Praxis. In diesem Seminar bekommen Sie viele Strategien und Tipps für ihre täglichen und herausfordernden Situationen mit den Kund*Innen.
Pre-Webinar: 3. Februar 2027 – ZOOM
Seminar: 24. Februar 2027 – Präsenz (Raum Nürnberg)
Wirksame Instrumente und Strategien für das Gespräch mit dem TierbesitzernInnen
Manche KundInnen haben sich nicht informiert, welche finanziellen Mittel für einen schweren Krankheits- oder Notfall eines Tieres benötigt werden. Es ist Ihnen auch nicht bewusst, dass ein älteres Tier mehr gesundheitliche Probleme haben kann.
Daraus resultieren Preisdiskussionen, reduzierte Behandlungsmöglichkeiten und Aussagen, wie:
„Wegen Ihnen muss mein Tier jetzt leiden, Ihnen geht es gar nicht um das Wohl von Tieren, sondern nur um Geld.“
In diesem Seminar erhalten Sie einen Koffer voller guter Strategien und Instrumente